vývoj chatbotů

Vývoj Chatbotů

Vývoj chatbotů: jak postupovat, aby bot zákazníkům pomáhal

Dobrý chatbot nevzniká napsáním programu, ale pozorným čtením toho, na co se zákazníci skutečně ptají. Osvědčený postup je začít u reálných konverzací, odpovědi na nejčastější dotazy sjednotit, nechat bota odpovědi nejdřív jen navrhovat a rozhodování ponechat člověku. Teprve potom se vyplatí automatizovat to, co se...