![Goldman Sachs nebo Nomura vsadily na open source model Llama od společnosti Meta](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/08/llama-300x169.jpg)
Proč jsou challenger banky lepší?
1. 6. 2020 – Martin Pacholet | Doba čtení: 3 min
![debit cards](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2020/05/payment_cards.jpg)
Na webu https://builtformars.co.uk/ vyšla asi první detailní studie, která konečně shrnuje proč a v čem jsou challenger banky lepší než banky tradiční. Pojďme se podívat na dvě první srovnání, která nám lépe objasní tuto otázku – rychlost a jednoduchost otevření účtu.
Co je vlastně otevření účtu?
V každé bance, dokonce i v těch tradičních, je v dnešní době online zřízení účtu samozřejmostí. Výsledkem snažení tradičních bank jsou těžkopádné webové dotazníky, které ne každý dokáže vyplnit. A to ještě u některých není vůbec jisté, že právě pro vás online bude online a nebo stejně nebudete muset čekat na kurýra a něco podepsat. Jakmile banka takový formulář má, hned tvrdí, že si u ní můžete zřídit účet za 15 minut.
Podobná sebevědomá prohlášení jsou marketing a vůbec neuvažují pohledem běžného uživatele, takže s kvalitní user experience či experience designem nemají mnoho společného. Nebavíme se přece o založení spořicího účtu, který použijete dvakrát za rok, ale o klasickém běžném účtu, který opravdu chcete pravidelně používat – a v takovém případě to znamená splnění dvou podmínek:
- mám k účtu kartu, se kterou mohu platit v obchodech
- mám na telefonu plně funkční mobilní bankovnictví (internetové bankovnictví je sice také nutné, ale v našem případě vlastně zbytečné, protože budoucnost je mobilita)
Počet pracovních dnů pro skutečné otevření účtu
![challenger bankám typicky stačí 2-3 dny](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2020/05/pocet_dnu-1024x571.jpg)
Ano, ani challenger banky nedokážou účet založit hned, ale obecně jsou výrazně rychlejší než většina tradičních bank. Barcleys je v tomto srovnání světlá výjimka, která to zvládá stejně rychle jako Monzo či Starling Bank za dva dny.
Počet kliků nutných k otevření účtu
![account opening](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2020/05/pocet_kliku-1024x595.jpg)
Vlastní rychlost je jedna věc, ale také je důležité, jak obtížné je otevření účtu skutečně zařídit. Z pohledu digitálního světa se můžeme bavit o počtu kliků či úkonů, které uživatel musí provést. V tomto srovnání jsou neobanky jednoznačnými vítězi. Ano, někdy šly do rizika, že se o uživateli dozví méně informací, ale to riziko je naprosto vědomé.
Jak to challenger banky dělají?
Ve zkratce jde o kombinaci asi pěti faktorů, které dohromady vytváří výrazně lepší uživatelské vnímání, dokonce i tam, kde fakticky mezi challenger a tradiční bankou nemusí být vůbec žádný rozdíl:
- Účet si u nich zřizujete přímo v aplikaci
- Mění vnímání otevřeného účtu řadou drobných triků
- Odstranily nejbolestivější situace vyskytující se u tradičních bank (například x-násobné ověřování idetity)
- Zmenšily počet sbíraných dat
- Vytváří výrazně lepší zážitky (například, když uživatel dostane novou kartu)
Pojďme se trochu detailněji podívat na několik příkladů, kde jsou challenger banky výrazně lepší.
- Pro zřízení účtu použijete aplikaci, která je sama o sobě mobilním bankovnictvím. Nemusíte jít hledat webovou stránku banky a vyplňovat své údaje v prostředí, které pak vůbec neodpovídá prostředí internetového ani mobilního bankovnictví.
- Ihned máte k dispozici virtuální kartu, kterou můžete začít používat například v Apple Pay či Google Pay. Získání fyzické karty bude vždy záviset na možnostech pošty, ale virtuální karta uživatelům poskytuje výrazně lepší vnímání celého procesu.
- Ověření identity digitálními prostředky. S výjimkou situace, kdy máte hlavu v sádře je poměrně jednoduché si chytrým mobilním telefonem ofotit doklady a pak udělat statické či dynamické selfie. Opět vlastně nejde o nic převratného, ale ne všechny tradiční banky to umí.
Téměř vše, co se v tomto článku napsalo obecně o tradičních bankách platí bez ohledu na to, jestli se jedná o tradiční banky v Německu, Británii či České republice. Další příklady a detaily srovnání najdete na https://builtformars.co.uk/banks/opening/.
Další doporučené články
![Goldman Sachs nebo Nomura vsadily na open source model Llama od společnosti Meta](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/08/llama-300x169.jpg)
![Červenec a srpen 2024 na FinTechCowboys](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/05/Bazen_nakupy_CZ-300x169.jpg)
Červenec a srpen 2024 na FinTechCowboys
![Google zavádí Greenlight kartu do chytrých hodinek pro děti](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/08/greenlight-300x169.jpg)
Google zavádí Greenlight kartu do chytrých hodinek pro děti
![Jak se ORBI srovnalo se svým prvním rokem na trhu srovnávačů?](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/08/jakub-300x169.jpg)
Jak se ORBI srovnalo se svým prvním rokem na trhu srovnávačů?
![Společnost Kasheesh zavádí jednorázovou „kartu pro opakované použití“](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/08/kasheesh-300x159.jpg)