Banka BBVA se vymezila proti trendu přiřazovat ženské hlasy AI asistentům. Spustila genderově neutrálního chatbota jménem Blue, který je vyškolen, aby odpovídal na každodenní bankovní dotazy zákazníků.
Česká spořitelna spouští jako první banka v ČR chatbota, využívajícího prvky umělé inteligence, na přihlašovací stránce do internetového bankovnictví. Chatbot bude klientům pomáhat nejen s prvním přihlášením do digitálního bankovnictví George, ale i v případech, kdy klienti neobdrží potvrzovací SMS zprávu pro přihlášení, vyplní špatně své přihlašovací údaje nebo dojde k zablokování jejich účtu.
Píše se rok 2015 a všechny celebrity od Madonny až po Justina Biebra chtějí mít svého vlastního chatbota, který bude komunikovat s jejich fanouškovskou základnou.
Česká spořitelna jako první banka na českém trhu implementovala na internetové stránky službu Apple Business Chat, díky které lze jednoduše přes iMessage komunikovat s bankéřem.
Česká spořitelna patří k průkopníkům využití chatbotů na českém trhu, poprvé je začala využívat na podzim 2017. Boty využívá například u předčasně splacených hypoték, má za sebou několik úspěšných pilotních nasazení chatbotů v oblasti zákaznické péče, interní komunikace, interního vzdělávání a HR.
Vedoucí švédská online banka Nordnet se zbavuje Amelie, spolupracovnice založené na umělé inteligenci. Důvodem je podle Dagens Industri (Di) její nedostatečná výkonnost.
Chatbot ve stylu Messengeru, poháněný umělou inteligencí, už dříve nabízel spořicí funkci včetně opakovaných a pravidelných úložek, teď k ní navíc přidává investiční nástroj, jenž umožní lidem vybrat si tematicky založené fondové investice jako například etické společnosti nebo technologie.
Chatboti patří k jedné z nejslibnějších technologických novinek. Pokud jsou správně implementováni, dokážou ulehčit práci, ušetřit čas, a co je ještě důležitější, přinášejí novou rovinu uživatelské zkušenosti.
