Reklama

Westpac má nového AI zaměstnance – Wendy

2. 6. 2020 – | Doba čtení: < 1

westpac wendy

Nejnovější AI zaměstnanec společnosti Westpac, Wendy, je schopná během konverzace přes web kameru rozpoznat emoce klientů a adekvátně na ně reagovat.
Usmějte se na Wendy přes svou webovou kameru a ona vám úsměv oplatí. Jestliže budete vypadat zmatení, ona bude empatická. A jestliže se budete pohybovat před kamerou svého laptopu, její oči vás budou během komunikace sledovat.

V kontrastu k virtuálnímu bankovnímu asistentovi jménem Rod, který pomáhá zákazníkům s bankovními dotazy, Wendy – jejíž základní úkol je být digitálním pracovním koučem pro mladé Australany, kombinuje čtyři technologie AI, aby poskytla sofistikovaný, realistický zážitek.

Wendyna schopnost myslet je podporována společností IBM, její vnímání a komunikační dovednosti zajišťuje Google Cloud Services, a její realistický vzhled má na svědomí startup Soul Machines z Nového Zélandu.

Annie Shu ze společnosti Westpac uvedla, že: „Wendy nám umožnila urychlit naše experimentování a pohrát si s nově vznikajícími technologiemi, abychom porozuměli, co funguje a co je správné pro nás jako banku.“

S Wendy jde společnosti o více než jen o vytvoření další digitální entity. Jde o nový technologický model, který umožňuje neustálé změny a aktualizace.

Cílem je podniknout malé kroky, aby se ukázalo, jak lidé reagují. Postupně pak Wendy učit, aby mohla převzít roli finančního poradce a pomáhat klientům třeba s úsporami nebo přípravou jejich zahraniční dovolené.

„Všechno, co Wendy vidí, slyší, o čem mluví, se musí správně natrénovat. Ale tempo jejího růstu je opravdu vzrušující,“ uvádí na závěr Annie Shu.

Zdroj: finextra.com

Foto: wendy.westpac.com.au

Redakce

Katka, Eva, Petr, Vašek a Zdeněk. Jsme tým profesionálů, kteří prošli několika nadnárodními korporacemi. Milujeme finance, moderní technologie a sociální sítě.

Další články z redakce
Více informací Souhlasím
Naše webové stránky využívají technologie remarketingu umožňující návštěvníkům, kteří projevili zájem o naše produkty, ukázat naše reklamy v externích reklamních systémech. Pokud používáte naše stránky, vyjadřujete tím souhlas s využitím souborů cookies podle vašeho nastavení prohlížeče.