![Dle průzkumu se až 75 % amerických firem připravuje na deepfake a podvody identity](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/05/identity-300x169.jpg)
Westpac má nového AI zaměstnance – Wendy
2. 6. 2020 – fintechcowboys | Doba čtení: < 1
![westpac wendy](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2020/05/wendy.jpg)
Nejnovější AI zaměstnanec společnosti Westpac, Wendy, je schopná během konverzace přes web kameru rozpoznat emoce klientů a adekvátně na ně reagovat.
Usmějte se na Wendy přes svou webovou kameru a ona vám úsměv oplatí. Jestliže budete vypadat zmatení, ona bude empatická. A jestliže se budete pohybovat před kamerou svého laptopu, její oči vás budou během komunikace sledovat.
V kontrastu k virtuálnímu bankovnímu asistentovi jménem Rod, který pomáhá zákazníkům s bankovními dotazy, Wendy – jejíž základní úkol je být digitálním pracovním koučem pro mladé Australany, kombinuje čtyři technologie AI, aby poskytla sofistikovaný, realistický zážitek.
Wendyna schopnost myslet je podporována společností IBM, její vnímání a komunikační dovednosti zajišťuje Google Cloud Services, a její realistický vzhled má na svědomí startup Soul Machines z Nového Zélandu.
Annie Shu ze společnosti Westpac uvedla, že: „Wendy nám umožnila urychlit naše experimentování a pohrát si s nově vznikajícími technologiemi, abychom porozuměli, co funguje a co je správné pro nás jako banku.“
S Wendy jde společnosti o více než jen o vytvoření další digitální entity. Jde o nový technologický model, který umožňuje neustálé změny a aktualizace.
Cílem je podniknout malé kroky, aby se ukázalo, jak lidé reagují. Postupně pak Wendy učit, aby mohla převzít roli finančního poradce a pomáhat klientům třeba s úsporami nebo přípravou jejich zahraniční dovolené.
„Všechno, co Wendy vidí, slyší, o čem mluví, se musí správně natrénovat. Ale tempo jejího růstu je opravdu vzrušující,“ uvádí na závěr Annie Shu.
Zdroj: finextra.com
Foto: wendy.westpac.com.au
Další doporučené články
![Dle průzkumu se až 75 % amerických firem připravuje na deepfake a podvody identity](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/05/identity-300x169.jpg)
![Britské regulační orgány chtějí získat zpětnou vazbu k digitálním pěněženkám od Big Tech společností](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/07/brit-300x169.jpg)
Britské regulační orgány chtějí získat zpětnou vazbu k digitálním pěněženkám od Big Tech společností
![Společnost Nuvei zavádí v Evropě off-ramping digitálních karet](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2024/07/crypto-300x169.jpg)
Společnost Nuvei zavádí v Evropě off-ramping digitálních karet
![Banco Santander a Google nabízejí bezplatné školení AI pro každého](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2023/01/emily-morter-8xAA0f9yQnE-unsplash-300x169.jpg)
Banco Santander a Google nabízejí bezplatné školení AI pro každého
![Spring Labs přináší fintechového (AI) kopilota](https://fintechcowboys.cz/wp-content/uploads/2023/12/ai-300x169.jpg)