Reklama

Westpac má nového AI zaměstnance – Wendy

2. 6. 2020 – | Doba čtení: < 1

westpac wendy

Nejnovější AI zaměstnanec společnosti Westpac, Wendy, je schopná během konverzace přes web kameru rozpoznat emoce klientů a adekvátně na ně reagovat.
Usmějte se na Wendy přes svou webovou kameru a ona vám úsměv oplatí. Jestliže budete vypadat zmatení, ona bude empatická. A jestliže se budete pohybovat před kamerou svého laptopu, její oči vás budou během komunikace sledovat.

V kontrastu k virtuálnímu bankovnímu asistentovi jménem Rod, který pomáhá zákazníkům s bankovními dotazy, Wendy – jejíž základní úkol je být digitálním pracovním koučem pro mladé Australany, kombinuje čtyři technologie AI, aby poskytla sofistikovaný, realistický zážitek.

Wendyna schopnost myslet je podporována společností IBM, její vnímání a komunikační dovednosti zajišťuje Google Cloud Services, a její realistický vzhled má na svědomí startup Soul Machines z Nového Zélandu.

Annie Shu ze společnosti Westpac uvedla, že: „Wendy nám umožnila urychlit naše experimentování a pohrát si s nově vznikajícími technologiemi, abychom porozuměli, co funguje a co je správné pro nás jako banku.“

S Wendy jde společnosti o více než jen o vytvoření další digitální entity. Jde o nový technologický model, který umožňuje neustálé změny a aktualizace.

Cílem je podniknout malé kroky, aby se ukázalo, jak lidé reagují. Postupně pak Wendy učit, aby mohla převzít roli finančního poradce a pomáhat klientům třeba s úsporami nebo přípravou jejich zahraniční dovolené.

„Všechno, co Wendy vidí, slyší, o čem mluví, se musí správně natrénovat. Ale tempo jejího růstu je opravdu vzrušující,“ uvádí na závěr Annie Shu.

Zdroj: finextra.com

Foto: wendy.westpac.com.au

Další doporučené články

Innovations United 2023 ve znamení AI

Innovations United 2023 ve znamení AI

Ve dnech 7.–8. listopadu Praha znovu hostila mezinárodní konferenci Innovations United 2023, kterou navštívily stovky lidí osobně a online. Program byl rozdělen...
14. 11. 2023 – Doba čtení: 3 min

fintechcowboys

Bára, Julia, Martin a Richard. Jsme tým profesionálů, kteří prošli několika nadnárodními korporacemi. Milujeme finance, moderní technologie a sociální sítě.

Další články z redakce