30 % transakcí Starbucks se uskuteční prostřednictvím mobilních plateb

Mobilní produkty Starbucks jsou využívány stále více. Ukazuje to čtvrtletní finanční zpráva, kterou kávový gigant zveřejnil minulý čtvrtek. Společnost za třetí čtvrtletí vykázala výnosy v hodnotě 5,66 miliard dolarů, což je o 8 % víc než za stejné období loňského roku.

Starbucks řekl, že hodnota plateb prostřednictvím mobilního telefonu narostla v jeho amerických obchodech o 30 %, o 29 % v minulém čtvrtletí a o 27 % ve čtvrtletí prvním.

Mobilní „Order and Pay“ (Objednej a zaplať), funkce, která zákazníkům umožňuje objednat si prostřednictvím smartphonu s aplikací Starbucks a vyhnout se tak čekání ve frontě, je zodpovědná za 9 % všech transakcí. To je o 8 % víc než v předchozím čtvrtletí a o 5 % více než ve stejném čtvrtletí minulého roku.

„Starbucks využil inovace v oblasti jídla a nápojů, zážitku na prodejně a personalizovaného online spojení se svými zákazníky k tomu, aby doručil další rekordní čtvrtletní finanční a provozní výsledek, a to navzdory slabosti, která celkově ovlivnila náš primární sektor,“ řekl generální ředitel Starbucks Kevin Johnson.

Nárůst využívání mobilní funkce „Order and Pay“ vedl k tomu, že prodejny Starbucks doslova ucpali zákazníci pokoušející se vyzvednout si a zaplatit svoji kávu a jídlo. Na to Starbucks na začátku roku zareagoval tím, že přidal místa odlišná od stávajících pokladen určená výhradně zákazníkům, kteří si objednali prostřednictvím mobilního telefonu, a baristy vybavil novými tablety.

Starbucks také oznámil, že uzavře všech svých 379 prodejen Teavana, obchodů se sypaným čajem v Americe, Mexiku a na Středním východě. Podle řídících pracovníků byl jejich podprůměrný výkon způsoben částečně tím, že stále méně lidí navštěvuje nákupní centra, kde se tyto prodejny primárně nacházejí.

Zdroj:Geekwire.com