Reklama

V BBVA vytvořili genderově neutrálního chatbota

3. 9. 2020 – | Doba čtení: < 1

avatar

Banka BBVA se vymezila proti trendu přiřazovat ženské hlasy AI asistentům. Spustila genderově neutrálního chatbota jménem Blue, který je vyškolen, aby odpovídal na každodenní bankovní dotazy zákazníků.

Nedávná zpráva UNESCO analyzuje úlohu vzdělávání při nápravě genderové předpojatosti v technologiích. Vyplývá z ní, že ženská povaha virtuálních asistentů a podřízenost, kterou vyjadřují, jsou jasným příkladem toho, jak technologie přispívá k přetrvávání genderových předsudků.

Studie také konstatuje, že trend přiřazování virtuálních asistentů ženského pohlaví nastává v kontextu genderové nerovnováhy v technologických společnostech, kde muži představují 60 až 75 procent celkové pracovní síly v tomto odvětví.

Blue společnosti BBVA je záměrně postaven tak, aby osvobodil AI od neodůvodněných sociálních stereotypů. Nesnaží se vydávat za člověka, ani se úplně neidentifikuje jako robot.

„Důvodem, proč jsme se rozhodli nepřiřazovat Blue pohlaví, je to, že když jsme definovali jeho osobnost, nedefinovali jsme skutečného člověka,“ vysvětluje manažer designu BBVA Julián García Ruiz. „Schopnost reflektovat odlidštěnou povahu Blue a zároveň vytvořit rovnováhu mezi inkluzivním jazykem a potřebou jasnosti a prostorových omezení nám pomohla zdokonalit jedinečnost našeho asistenta.“

Úkol vytvořit Blue dostal tým více než 40ti lidí, včetně 20ti vývojářů, a splnění trvalo téměř dva roky.

Blue je v současné době v provozu ve Španělsku a Mexiku a bude postupně zaváděn v celé globální síti banky včetně on-line kanálů.

Zdroj: www.finextra.com

Foto: https://readyplayer.me/

Další doporučené články

Neobanka bunq vylepšuje svého genAI asistenta

Neobanka bunq vylepšuje svého genAI asistenta

Nizozemská neobanka bunq vylepšila svého asistenta GenAI Finna tak, aby byl „plně konverzační“, a zavedla produkt cestovního pojištění. Bunq se svými...
17. 5. 2024 – Doba čtení: < 1 min
Velké pokuty pro velké fintechy

Velké pokuty pro velké fintechy

Když se v ČR rozdávají pokuty pro fintechy, nebo dokonce banky, většinou to bývají částky v řáku statisíců nebo jednotek milionů. V nedávné...
15. 5. 2024 – Doba čtení: 2 min
N26 spustila sdílené účty v dalších zemích

N26 spustila sdílené účty v dalších zemích

Digitální banka N26 spustila na začátku dubna funkci Sdílených účtů na nových 21 trzích. Sdílené účty umožňují zákazníkům N26 spravovat...
30. 4. 2024 – Doba čtení: < 1 min
Argentina zavedla povinnou registraci krypto firem

Argentina zavedla povinnou registraci krypto firem

Poslední krok Argentiny k prosazení registračních požadavků pro společnosti s kryptoměnami vyvolal diskuse v globální kryptoměnové komunitě. Iniciativa, kterou vedla Comisión Nacional de...
10. 4. 2024 – Doba čtení: < 1 min

fintechcowboys

Bára, Julia, Martin a Richard. Jsme tým profesionálů, kteří prošli několika nadnárodními korporacemi. Milujeme finance, moderní technologie a sociální sítě.

Další články z redakce